SOPORTE TÉCNICO

Si has decidido externalizar tu asistencia, mantenimiento y soporte informático, lo harás de la mano de profesionales consolidados
con amplia experiencia en el sector y en continuo desarrollo.
+ 20
Clientes activos y asistidos
En Hispadata somos expertos en proporcionar atención personalizada para cada uno de nuestros clientes.

Tareas de soporte

Revisiones preventivas

Revisiones periódicas de la integridad de los sistemas y monitorización de copias de seguridad

Detección temprana

Detección de amenazas gracias a las tareas previas de mantenimiento y respuesta ante ataques

Reparación de incidencias

Si la naturaleza de la avería lo permite, le daremos solución de forma rápida y efectiva.

Comunicación directa

Comunicación ágil entre técnico y cliente, ya sea remota o ‘in situ’

Lo que nos diferencia.

Reducción de los tiempos de inactividad en caso de incidencia

Nuestras tareas de prevención y mantenimiento son las que nos aseguran un tiempo de inactividad reducido a la hora de afrontar un problema técnico.

Aseguramos tu crecimiento

Nos ocupamos de ‘instalar’ a cada nuevo integrante de tu compañía con la mayor rapidez y eficacia

Comunicación humana

Apostamos por la comunicación real, sin centralitas automatizadas o servicios externos. De tú a tú con nuestros expertos.

«Hablando se entiende la gente.»

Lo que debes saber

El soporte técnico consiste en dar salida a las diferentes incidencias o problemas técnicos de una empresa y sus trabajadores. Este apoya a los clientes a través de diferentes canales y diferentes niveles de soporte.

Entre sus funciones y habilidades destacan:

Funciones

  • Atender consultas de apoyo a clientes
  • Administrar software y herramientas técnicas de manera eficaz.
  • Delegar consultas al nivel apropiado por el canal apropiado.
  • Diagnóstico y solución de problemas de los clientes.

Habilidades

  • Habilidades de comunicación e interpersonales
  • Capacidad de resolución de problemas de manera veloz
  • Formación informática de alto grado
  • Experiencia Helpdesk multinivel
Cada vez más empresas apuestan por el outsourcing tecnológico, contratando servicios externalizados en los que no están especializados. Esto siempre resultará en un ahorro de costes y esfuerzos ya que no todas las empresas, sobre todo las más humildes, son capaces de generar un equipo interno especializado en todas las materias que requiere su desarrollo. Estas son algunas de las ventajas con las que contarás con nuestro servicio de soporte técnico:
  • Disponibilidad de un equipo técnico multidisciplinar.
  • Acuerdos de tiempos de respuesta rápidos
  • Mejores prácticas y últimas tecnologías disponibles. Así como acceso a los propios productos de nuestra compañía
  • Experiencia en gestión de incidencias críticas
  • Acceso a herramientas de soporte especializadas y ticketing.
  • Contar con un equipo especializado que, internamente sería mucho más difícil de desarrollar y mantener. Hispadata proporciona un equipo cualificado en entornos tecnológicos para proporcionar soporte técnico a su empresa.

Si ya eres cliente, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para cualquier tipo de consulta que tengas. También podrás ceder el control de tu equipo para su revisión o hacernos una consulta rápida mediante el chat habilitado en esta página en Soporte

+34 94 434 99 11

Lunes a Jueves:
8:00h-14:00h
15:00h-17:30h

Viernes:
8:00h-14:30h

Nuestros clientes

Algunos de los clientes que han depositado su confianza en nuestros servicios informáticos para empresas.